CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

I. Chính sách bảo hành: (không áp dụng cho khách hàng dealer)

- Trong vòng 1 tháng đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành Quý khách hàng sẽ được đổi ngay sản phẩm mới 100%.

-  Từ 01 tháng đến 06 tháng kể từ ngày mua và thỏa mãn điều kiện bảo hành sẽ được đổi ngay một sản phẩm tương đương.

- Nếu mua ngoài 06 tháng sẽ được xử lý tối đa trong vòng 03 ngày.

- Trường hợp Quý khách hàng yêu cầu nhận lại đúng sản phẩm hoặc chủng loại đã gửi bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện cho mượn linh kiện khác dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành thiết bị cũ, đồng thời sẽ cộng thêm thời gian bảo hành tương ứng với thời gian chờ đợi cho thiết bị đó.

- Trong trường hợp bất khả kháng, quí khách hàng có thể chọn lựa một trong các phương án sau:

*. Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.

*. Chúng tôi sẽ nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

II. Điều kiện bảo hành:

1. Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của các nhà phân phối và các hãng sản xuất.

2. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

*. Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao. Phiếu bảo hành và biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát, mờ…

*. Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Công ty CP Công Nghệ & Xây Lắp Thanh Hải. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ…

*. Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…

*. Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc do con người làm hỏng.

*. Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình trong quá trình sử dụng như: mực in, hộp mực, đầu kim, pin, adapter, điều khiển, quạt…

3. Tất cả các lỗi về phần mềm.

*. Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.

III. Chính sách ưu đãi:

- Bảo trì kiểm tra miễn phí máy tính kể cả trường hợp khách hàng không mua máy của Công ty Công Nghệ & Dịch Vụ Thanh Hải (quí khách vui lòng mang máy đến phòng Bảo hành của Công ty)

- Những linh kiện hết thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện hỗ trợ tới mức tối đa.

(Lưu ý: các trường hợp đổi hoặc nhập lại không áp dụng cho màn hình, máy in và máy notebook)

IV. Cam kết.

- Công ty CP Công Nghệ & Xây Lắp Thanh Hải cam kết thực hiện đúng, đầy đủ những nội dung  trên và những tiêu chuẩn mà nhà sản xuất, hãng cung cấp đưa ra.

- Công ty CP Công Nghệ & Xây Lắp Thanh Hải sẽ đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và cùng với khách hàng đòi hỏi quyền lợi chính đáng của khách hàng với nhà sản xuất, hãng cung cấp.

- Mọi thắc mắc, góp ý hoặc phản ánh về tiêu cực, cách cư xử thiếu lịch sự đề nghị quý khách liên hệ trực tiếp số máy 0912565625 để được giải quyết.

Xin chân thành cám ơn.

Trung tâm dịch vụ - bảo hành:

Số 89 ngõ 342 Khương Đình, P. Hạ Đình, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội.